비즈니스 커뮤니케이션 전문가이자 커뮤니케이션 컨설팅 전문업체 인트리그Intrigue 에이전시 대표. 내셔널지오그래픽·포춘·인텔·보잉·NASA 등 수백 개 기업의 초청을 받아 강연을 해왔고, 각종 워크숍, TED를 통해 사람들과 소통해왔다. 《적을 만들지 않는 대화법》 외에도 《함부로 말하는 사람과 대화하는 법》, 《사람들은 왜 그 한마디에 꽂히는가》, 《말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다》, 《나를 되찾는 집중의 기술》 등 여러 권의 베스트셀러를 썼다. 그중 《적을 만들지 않는 대화법》은 한국을 비롯한 9개국에 번역되어 전세계적 호응을 얻었고, 2008년 국내 출간 이후 교보문고, YES24, 알라딘 등 주요 서점에서 폭발적인 역주행 결과 올해의 베스트셀러(2013년)로 선정되기도 했다. 출간 후 15년이 지난 지금까지도 독자들에게 ‘최고의 화술책’으로 극찬받으며 특유의 긍정적인 에너지와 선한 영향력을 전하고 있다.