왜 그때 그렇게 말했을까? (소중한 관계를 해치지 않는 21가지 대화의 기술)

왜 그때 그렇게 말했을까? (소중한 관계를 해치지 않는 21가지 대화의 기술) 내용 요약

우리는 살아가면서 수많은 대화를 나누지만, 정작 중요한 순간에는 감정에 휘말려 후회할 만한 말을 내뱉곤 합니다. 롭 켄들의 이 책은 우리가 왜 대화 상황에서 실수를 반복하는지, 그리고 어떻게 하면 소중한 관계를 지키면서도 솔직하게 의사를 전달할 수 있는지를 21가지의 구체적인 기술로 풀어냅니다. 🗣️

저자는 대화가 어긋나는 가장 큰 원인이 자신의 내면에 숨겨진 '방어 기제'에 있다고 지적합니다. 상대방의 말 한마디에 공격받았다고 느