미시건 대학에서 박사학위를 받고, 애리조나 주립대학에서 경영학 교수로 재직한 경영 컨설턴트. 지은 책으로 <달팽이도 달리게 하는 신바람 효과>, <윈윈 협상가 The Win-Win Negotiator>, <고객도 영업사원이다 Turn Your Customers into Your Sales Force> 등이 있다.