우리나라 최초의 커뮤니케이션 전문가이다. KBS 공채 3기 아나운서로 입사하여 20년 동안 근무하다가 미시간주립대학교에서 스피치 이론과 커뮤니케이션 과정을 수료하였고, 서강대학교 언론대학원에서 3년 동안 최고위과정을 위탁 운영했다. 지금은 에듀테이너 그룹과 유쾌한 대화 연구소 대표로 활동하고 있다. 전·현직 장차관 청문회 및 미디어, 대국민 커뮤니케이션 컨설팅을 여러 차례 수행해 왔고, 삼성전자 등 여러 기업과 감사원 등의 정부 기관에서 커뮤니케이션 코칭 및 강의를 해 왔다. 저서로는 《이제는 매혹적인 대화법이 이긴다》, 《실속 대화법》, 《관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68》, 《성공하는 여자는 대화법이 다르다》, 《성공하는 직장인은 대화법이 다르다》, 《돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78》 등 50여 권이 있다.